KOOPERATIV STATT ANGRIFFSLUSTIG
Wie gewinnen Sie Sturköpfe für Ihre Ideen? Wie holen Sie Teammitglieder, die auf Ihrer Meinung beharren, ins Boot? Woher kommen überhaupt die vielen Widerstände, die uns im Alltag begegnen? Und warum eskalieren Diskussionen offline und online so schnell?
Marie-Theres Braun zeigt anhand von realen Beispiele aus Beruf und Alltag die Macht der kooperativen Gesprächstechniken. Lebensnah und anwendungsorientiert vermittelt die Kommunikationsexpertin rhetorische Methoden, mit denen Sie Ihr Gegenüber für sich gewinnen und sich in Diskussionen behaupten können.
DIE SCHRITT-FÜR-SCHRITT-TECHNIKEN VERHELFEN SELBST KONFLIKTSCHEUEN MENSCHEN ZU MEHR DURCHSETZUNGSVERMÖGEN UND ÜBERZEUGUNGSKRAFT.
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Autor: Marie-Theres Braun |
Umsetzung, Verständnis und Zielgruppe
Wie oft kommt es vor, dass man in Gespräche, Diskussionen oder Verhandlungen gerät, bei der unterschiedliche Meinungen vorherrschen. Ob im Beruf bei Vorstellungsgesprächen, Preis- oder Gehaltsverhandlungen und anderen wichtigen Gesprächen oder im privaten Bereich bei Diskussionen mit Freunden oder Familienmitgliedern möchte man selbst gehört werden und sich verständlich machen. Was aber, wenn der Gesprächspartner eine andere Meinung hat und diese als einzig Richtige wahrnimmt oder wenn eine Verhandlungssituation eine unerwartete und unangenehme Wendung ins Negative nimmt?
Die Autorin Marie-Theres Braun hat sich den Herausforderungen solcher schwieriger Gespräche gestellt und stellt in ihrem Buch 28 kooperativer Techniken vor, deren sich ihre Leser bedienen können. Dabei zeigt sie unterschiedlichste Situationen auf, denen man – auf die eine oder andere Weise - immer wieder begegnen wird und stellt die Gesprächspartner und ihre Bedürfnisse bzw. Ziele in den Vordergrund. Dabei beschreibt sie, wie wichtig das Zuhören ist, worauf man schon im Vorfeld bei Gesprächen achten sollte und wie sehr gewisse Worte eine Unterhaltung positiv unterstützen oder negativ beeinflussen können.
Das Buch ist in die drei Teile „Kooperative Techniken“, „Die überzeugende Persönlichkeit“ und „Online Kommunikation und ihre besonderen Herausforderungen“ gegliedert. Der erste Teil splittet sich in fünf interessante Unterkapitel auf, in denen die hilfreichen Techniken des Buches gruppenweise zusammengefasst wurden. So dreht sich im Abschnitt „NUR WER VERSTANDEN HAT, KANN ÜBERZEUGEN“ u. a. alles um Klarheit, Nachfragen und den bewussten Dialog, ohne gefühlslastig zu werden. Im Bereich „GEMEINSAMKEITEN ERKENNEN UND NUTZEN“ werden - wie schon die Überschrift deutlich macht – Techniken vorgestellt, die den Fokus auf Berührungspunkte und Übereinstimmungen legen, dabei Gegenargumente aufnehmen und dazu nutzen, um Denkanstöße zu geben und - wenn möglich – sein Gegenüber zu überzeugen.
In jedem Gespräch nehmen Werte einen großen Raum ein und können durchaus der Grund für gescheiterte Verhandlungen sein. Wie man diese Erkenntnis nutzen kann, erfährt man im Kapitel „WERTEDISKUSSION SENSIBEL FÜHREN“. Im Kapitel „DEN EIGENEN STANDPUNKT KLUG BEGRÜNDEN“ ist der Name Programm und die darin gesammelten Anregungen und Tipps sind in jedem Gespräch, vor allem wenn es unterschiedliche Meinungen gibt und/oder unbedingt Kompromisse erzielt werden sollen, essentiell. Die Autorin unterstützt ihre Leser hier mit sechs unterschiedlichen Techniken, die in solchen Gesprächen überaus hilfreich sein können.
Überredungsversuche, verbale Angriffe, fremde Werterahmen und vieles Mehr – um knifflige Verhandlungen gut zu einem befriedigenden Abschluss zu bringen, steht man oft vor großen Herausforderungen. Immer wieder steht man vor schwierigen Situationen oder spricht mit Menschen, die das eigene Selbstbewusstsein auf die Probe stellen. Wie man mit komplizierten Situationen in diesem Bereich fertig wird, die dabei auch viel Fingerspitzengefühl erfordern, spricht die Autorin in „SICH SELBST BEHAUPTEN“ an.
Im zweiten Teil „Die überzeugende Persönlichkeit“ erklärt Marie-Theres Braun worauf wir bei unserer „Hardware“ achten sollten, wenn wir kompetent wirken möchten. Ob Stimme, Körpersprache oder Wortwahl - in diesem Kapitel erfahren die Leser viel über sich selbst, worauf man bei einer Konfrontation achten sollte und dass Emotionen nicht unbedingt der beste Ratgeber sind.
Der letzte Teil beschäftigt sich mit positiven und negativen Seiten der Online-Kommunikation und lädt die Leser zusätzlich auf einen Exkurs mit dem Musiker und Journalisten Daryl Davis ein, der als schwarzer Musiker auf Augenhöhe mit Mitgliedern des Ku-Klux-Klans gesprochen hat.
Das Buch ist ein sehr interessantes und äußerst hilfreiches Grundlagenwerk zur Frage, „Wie führe ich wertvolle Gespräche in denen ich auch bei „Gegenwind“ meine Meinung auf optimale Weise vertreten kann.“ Gut verständlich und leicht nachvollziehbar geschrieben punktet dieses besonders übersichtlich gestaltete Buch mit seinen – direkt aus dem Leben gegriffenen – Situationsbeispielen mit den dazu beschriebenen unterschiedlichen Reaktionen der Gesprächspartner und manchmal auch ihren Gründen dafür.
Für alle Leser – unabhängig von Alter, Geschlecht, Familienstand oder Beruf - die sich in Gesprächen, Diskussionen oder Verhandlungen souverän und überlegt einbringen möchten oder müssen, ist dieser Ratgeber bzw. dieses Erklärbuch ein sehr wertvolles und überaus hilfreiches Werkzeug. Gut verständlich und mühelos nachvollziehbar geschrieben, sorgt es durch seine übersichtliche Gestaltung für eine sehr gute Lesbarkeit und ist dabei auch sehr kurzweilig.
Aufmachung des Buches
Das 247 Seiten starke Klappenbroschur-Buch besticht durch seine einfache Covergestaltung aus schwarzer und weißer Schrift auf gelben Hintergrund. Der Rückseitentext gibt die Essenz des Inhaltes sehr gut wieder. Auf der vorderen Innenklappe gibt es einen weiteren kurzen Blick in den Inhalt, auf der rückseitigen Innenklappe findet man die bunt bebilderte Kurzvita der Autorin.
Das Buch ist in drei Teile gegliedert. Der erste Teil „Kooperative Techniken!“ umfasst die fünf Unterkapitel - „Nur wer verstanden hat, kann überzeugen“, „Gemeinsamkeiten erkennen und nutzen“, Wertediskussion sensibel führen“, „Den eigenen Standpunkt klug begründen“ und „Sich selbst behaupten“ - welche zusammen die 28 kooperativen Techniken gruppenweise zusammenfassen.
Die Großkapitel des ersten Teiles beginnen mit einer Art grundsätzlicher Einleitung und stellen dann mehrere Techniken vor, die mit einer Zusammenfassung in einem Grau unterlegten und mit einem illustrierten Eselchen versehenen Kästchen abschließen. Sonstige wichtige Informationen im Text sind durch ein grau umrahmtes Kästchen gut erkennbar. Auch einige kleine Illustrationen bzw. Tabellen lockern den Text auf und sorgen für besseres Verständnis.
Der zweite Teil des Buches widmet sich dem Thema „Persönlichkeit“. Hier geht es um Körpersprachen, Mimik, Wortwahl uvm., während im dritten und letzten Teil die Herausforderungen der Online-Kommunikation angesprochen werden und damit das gesamte Buch gut abgerundet wird.
Im Text sind immer wieder einmal zarte, hochgestellte Zahlen zu finden, die sich am Ende des Buches unter „Anmerkungen“ nachschlagen lassen. Auch die Anmerkungen sind - wie die Abschnitte im Buch - gut erkennbar in drei Teile geordnet. Ihnen folgt dem ein Literaturverzeichnis, welches den Buchinhalt gut abschließt. Zum Schluss wird aus dem Verlagsprogramm noch das Buch des Autors Peter Modler „Wenn Höflichkeit reinhaut“ vorgestellt.
Fazit
Absolut empfehlenswerter LESETIPP! Der Ratgeber ist als Trainigstool nahezu ein „MUSS“ für alle Menschen, die ihr Gegenüber überzeugen möchten, oder sich gegen Gesprächspartner behaupten müssen, die versuchen, ihre eigene Agenda an den Mann oder die Frau zu bringen. Übersichtlich, kurzweilig und gut nachvollziehbar geschrieben, bietet das Sachbuch 28 hilfreiche Techniken für nahezu jede Situation!
Hinweise
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