30 Tipps für schwierige Gespräche
Wie sage ich eigentlich, dass ich Weihnachten woanders verbringe, dass ich keine Kinder mit dir will oder dass du Hilfe brauchst? Wie verschaffe ich mir Gehör, wenn es um Dinge geht, die andere verletzen könnten?
Es gibt unzählige Situationen, bei denen es sich lohnt, im Vorhinein genau darüber nachzudenken, wie man etwas anspricht. Isabel García gibt 30 Kommunikationstipps, mit denen es gelingt, ehrlich mit sich selbst und wertschätzend mit dem Gegenüber umzugehen – privat und beruflich.
Auf die quälende Frage „Wie sage ich eigentlich…?“ gibt es eigentlich nur eine Antwort: „Sprich es aus!“ Denn nur wer ehrlich mit sich und seinen Bedürfnissen umgeht und andere respektiert, führt das Leben, das er sich wünscht.
Mit Audiobeispielen
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Autor: Isabel García |
Umsetzung, Verständnis und Zielgruppe
Immer wieder kommt man in Situationen, in denen man sich oft nicht ganz sicher ist, wie man gewisse Dinge, Beziehungen oder Situationen ansprechen soll. Einerseits will man sein Gegenüber nicht verletzen oder verärgern, andererseits ist es wichtig, seine Position oder Wünsche nachdrücklich zu vertreten. Bei heiklen Gesprächen das Gleichgewicht zwischen „unmissverständlich-nachdrücklich“ und „besonnen-mitfühlend“ zu bewahren, ist eine ganz eigene Kunst. Feingefühl und Erfahrung entscheiden oft darüber, ob klare Ansagen unumgänglich sind oder ob eine sanftere Vorgehensweise erfolgsversprechender ist.
Die Autorin Isabel García spricht in sechs großen Kapiteln wichtige Bereiche im Leben an, in denen es immer wieder zu schwierigen Gesprächen kommt und bei denen viele Menschen oftmals über hilfreiche Tipps oder eine Art „Leitfaden“ sehr froh wären. Nach einem erklärenden Vorwort stellt die Autorin ihren Lesern daher gleich zwei sehr hilfreiche Joker und ihren Nutzen vor: „Die Zustimmung“ und „Die Pause“.
Die nachfolgenden großen Kapitel beschäftigen sich dann mit ganz bestimmten, herausfordernden Situationen, denen man privat oder auch im Beruf immer wieder begegnet. Da hierbei auch zusätzlich grundlegende Überlegungen und Betrachtungsweisen angesprochen werden, ist das Buch nicht nur als Sammlung von ausgewählten Phrasen zu verstehen, sondern es ist weit umfassender.
Alle Großkapitel sind in mehrere ineinandergreifende Abschnitte aufgeteilt, die sich wie ein Puzzle zu einem Gesamtbild bzw. einer Gesamterklärung zusammenfügen. Der Aufbau ist bei allen Kapiteln ähnlich. So folgt nach einer zusammenfassenden Überschrift eine entspannte Grundbetrachtung des Themas und der menschlichen Bedürfnisse, gefolgt von anschaulichen Beispielen, bevor es mit Tipps und den dazugehörigen Erklärungen weitergeht.
Dabei werden bestimmte Begriffe in einem farbig unterlegten, mit einem „i“ gekennzeichneten Kästchen extra hervorgehoben. Darin wird nicht nur der Begriff selbst, sondern auch einiges an „Drumherum“ erklärt. Diverse Frage- bzw. Antwort- und Aussagesätze sowie etliche hilfreiche Phrasen sind ebenfalls in den Großkapiteln zu finden und oft auch - mittels QR-Code - als Audio-Beispiel anzuhören. Hier bemerkt man recht schnell, dass es nicht nur auf das „Was“ sondern auch auf das „Wie“, also den Tonfall ankommt, wenn eine Botschaft richtig ankommen soll.
Ob es sich um größere Veränderungen im Privat- und Berufsleben handelt oder um die Erwartungshaltung von Familienmitgliedern, Freunden oder Arbeitskollegen - die richtigen Worte zu finden, ist nicht immer einfach. Hier bietet das Buch sowohl einen neuen Blickwinkel als auch Hilfestellung an, damit man auch bei schwierigen Themen seine Anliegen erfolgreich darlegen kann.
Wenn man während einer Diskussion den Gesprächspartner korrigieren muss oder eine bestimmte Sachlage klarstellt, bedarf es oftmals sehr viel Fingerspitzengefühl. Worauf dabei besonders zu achten ist oder warum u.a. Sachlichkeit immer wieder als wichtiger Aspekt gilt, ist im dritten Kapitel nachzulesen.
Es gibt viele heikle Situationen, die niemand gerne anspricht. Wie soll man z.B. anklingen lassen, dass man unter Einsamkeit leidet, Hilfe benötigt oder einen großen Fehler gemacht hat, ohne dabei schwach zu erscheinen? Was Würde, versteckte Wünsche und Reflexantworten mit der Beantwortung dieser Fragen zu tun haben, erfährt man im vierten Kapitel.
Im Kontakt mit anderen Menschen trifft man immer wieder auf Situationen, Gespräche oder menschliche Eigenschaften, über die man sich ärgert. Welche Einleitungssätze oder Entgegnungen gut geeignet sind, um solche Unstimmigkeiten anzusprechen, wird ebenfalls in einem eigenen Großkapitel besprochen.
Zum Schluss geht es dann noch um die persönlichen Bedürfnisse und Wünsche. Es ist nicht immer einfach, sich selber in den Vordergrund zu stellen. Um jedoch Aufmerksamkeit einzufordern bzw. sich auch einmal entschlossen durchzusetzen, ist eine gute Portion Selbstbewusstsein von Vorteil. Auch dabei unterstützt die Autorin ihre Leser wieder mit vielen nützliche Tipps und Gedankenanstößen.
Schwierige Gespräche werden nie ganz vermeidbar sein. Doch wenn man vorbereitet ist und weiß, worauf man achten muss, wird man heikle Gespräche ganz anders handhaben können. Vom Schüler bis zum Senior, egal ob Frau oder Mann, privat oder beruflich – wer keine Angst vor anspruchsvollen Gesprächen hat, wird sich im Leben wesentlich leichter tun. Dieses Buch kann als hilfreicher Leitfaden, Ratgeber, „Trainingspartner“ und Nachschlagewerk einen wertvollen Beitrag dazu leisten.
Aufmachung des Buches
Die Covergestaltung des Klappenbroschurbuches mit den beiden unscharfen Kreisen in Rot und Orange auf weißen Grund und der schwarzen Schrift wirkt unspektakulär und unaufdringlich. Der Rückseitentext gibt einen kurzen Einblick in die Art der schwierigen Gespräche, die im Buch behandelt werden. Auf der vorderen Innenklappe findet sich ein kurzer Text über V&R SELF-Ratgeber, auf der hinteren Innenklappe ist die bebilderte Kurzvita der Autorin zu finden.
Das Inhaltsverzeichnis ist übersichtlich gegliedert und wie das restliche Buch dezent in Altrosa und Schwarz gestaltet. Das Vorwort, die sechs Kapitel sowie der Schlussgedanke und die Tippliste sind deutlich voneinander abgegrenzt. Viele kleinere Überschriften wurden farbig gestaltet und auch der Text ist sehr leserfreundlich aufgebaut. Am Ende mancher Sätze sind hochgestellte Ziffern zu entdecken, die am Ende des Buches unter „Anmerkungen“ nachzuschlagen sind.
Interessante Informationen inkl. Denkanstöße sind farbig unterlegt und mit einem „i“ gekennzeichnet. Die – ebenfalls farbig unterlegten - QR-Codes mit den Hörbeispielen sind komplikationslos abzurufen und man erkennt beim Zuhören auch deutlich die unterschiedliche Betonung der gesprochenen Sätze. Das digitale Zusatzmaterial kann auch mittels Link über den Verlag abgerufen werden. Dazu findet sich unter dem letzten Eintrag des Literaturverzeichnisses der Verlagslink inkl. Code, mit dem man auf die Verlagsseite kommt, auf der man sich registrieren kann, um zu den zusätzlichen Hörproben zu kommen.
Ein Schlussgedanke der Autorin sowie eine Tippliste, ein Verzeichnis der Anmerkungen und ein Literaturverzeichnis runden das Buch gut ab.
Fazit
Sehr empfehlenswerter Lesetipp! Das Buch ist ein überaus spannender und ungemein hilfreicher Ratgeber für alle Menschen, die für schwierige Gespräche – egal ob im privaten oder beruflichen Bereich - gut vorbereitet sein möchten.
Hinweise
Dieses Buch kaufen bei: amazon.de oder deinem Buchhändler vor Ort